Nouveauté pour les magasins : Liaison entre Mercator et Freedelity !

gestion fidélité pour magasin

A la base de Freedelity, une idée simple et pratique : remplacer les multiples cartes de fidélité qui inondent notre portefeuille par la carte d’identité électronique.

Freedelity est une plateforme de gestion de la fidélité des clients. Mercator est désormais lié à celle-ci pour permettre aux magasins une gestion poussée des avantages de fidélité.
Les points gagnés lors d’achats au magasin sont envoyés à Freedelity. Le gérant, peut, en plus, créer des campagnes de promotion sur la plateforme.

Freedelity, c’est aussi une base de données contenant tous les clients Freedelity du magasin. Les informations sont obtenues via la lecture de la carte d’identité du client et sont centralisées dans une base de données. Pour chaque client, on y retrouve aussi le nombre de visites, les points de fidélité, le total des achats, le mail, le téléphone, l’ancienneté…
Découvrez aussi toutes vos statistiques : carte des consommateurs (zone de chalandise), nombre de bons cadeaux utilisés, nombre de points générés, panier moyen, …

Une solution efficace pour gérer votre système de fidélité et pour obtenir des informations sur vos clients.

 

Freedelity & Mercator

Freedelity & Mercator

Concrètement, comment cela fonctionne ? Imaginons : un client arrive en caisse, vous le recherchez dans Mercator …

Cas n’1 : le client est nouveau au magasin

Il n’est pas encore dans Mercator. Le vendeur clique sur le bouton « Freedelity » et le client insère sa carte d’identité dans le lecteur. Les informations sont envoyées vers la plateforme. Elle vérifie si le client existe chez elle.

  • Si oui, elle renvoie les informations à Mercator : la fiche client est pré-complétée.
  • Si non, elle crée le client sur Freedelity et envoie les informations à Mercator.

 

Cas n’2 : le client est déjà venu au magasin

Mercator retrouve sa fiche client. Le bouton Freedelity permet :

  • Pour un client existant sur la plateforme : la mise à jour de ses informations (déménagement, changement de mail, …)
  • Pour un client qui n’est pas encore sur Freedelity : la récolte par la plateforme de ses informations via sa carte d’identité.

 

Quelles informations de Mercator sont envoyées vers Freedelity ?
  • Les informations concernant le client
  • Le numéro de la caisse concernée
  • L’article : son identifiant et sa désignation, son prix et sa quantité ainsi que son rayon
  • Le montant de la vente réalisée : il sera pris en compte par Freedelity pour calculer la fidélité du client.
Le système des points de fidélité :

Mercator envoie à Freedelity le montant de l'achat réalisé par le client. La plateforme calcule ensuite, en fonction des campagnes de promotion en vigueur, les points de fidélité obtenus. Elle renvoie cette information à Mercator et le total des points collectés par le client peut être indiqué sur le ticket de caisse.  

Votre client possédait déjà des points de fidélité avant l’installation de Freedelity ? Pas de problème, ceux-ci seront récupérés lors de l’apparition du client sur la plateforme.

Freedelity envoie aussi à Mercator les bons d’achats et de réduction du client. Il n’y a plus qu’à les imprimer.

Pour les clients plus réfractaires :

Lors de l’échange de données (de Mercator vers Freedelity ou l’inverse), le client a la possibilité de demander que certaines informations ne soient pas transmises. Pour les clients qui ne souhaitent aucun avantage de fidélité, il est possible de l’indiquer dans leur fiche client.

Vous gérez un magasin et vous êtes intéressés par ce système de fidélité ? Consultez la page d'explications techniques

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