Meneer Dechamps, administratief directeur en financieel directeur bij Balvinox deelt zijn visie op Mercator.
U bent Mercator gebruiker in uw bedrijf sinds 2001, hoe heeft u de overgang naar de software gemaakt?
In het begin hadden we geen speciale software om te gebruiken. We begonnen met onze aandacht vooral te vestigen op de boekhouding.
Vervolgens hebben we een boekhoudsoftware geïnstalleerd die in de eerste jaren gebruikt werd, maar deze bood ons veel minder bewegingsruimte dan Mercator.
Omwille van onze groeiende activiteit wilden we ons management automatiseren als geheel en deze software kon niet voldoen aan onze verwachtingen.
Vele beloften ja, maar deze werden niet vaak nagekomen.
Vervolgens ontdekten we Mercator via een lokale verdeler. We keurden het, en ik moet zeggen dat we hier nooit spijt van hebben gehad.
Zodra de boekhouding beschikbaar was onder Mercator (in 2005), zijn we geheel afgestapt van onze oude software zodat we het beheer konden centraliseren binnen Mercator.
Heeft u een specifieke ontwikkeling voor uw bedrijf gebruikt?
Weinig, de standaard van Mercator sluit nauw aan bij onze behoeften.
Echter hebben we bijvoorbeeld gevraagd naar een specifiek EDI-beheer voor één van onze klanten.
We waren blij met het antwoord van Mercator, die onmiddellijk positief reageerde op ons verzoek en kort daarna werd het geïmplementeerd.
Dit is een extra factor die ons gelukkig maakte bij de keuze voor de software.
Een keuze die vandaag de dag nog steeds heel waardevol blijkt te zijn.
Hoe zit het met het gebruik van Mercator?
De software is eenvoudig en snel. We hebben geen enkel probleem gehad. Vandaag doen we alles met Mercator, alle leden van het team gebruiken het, het is uitgegroeid tot het belangrijkste hulpmiddel van het werk.
Waarin zitten haar grootste troeven??
Zonder twijfel is dat de betrouwbaarheid! We hebben nog nooit getwijfeld aan Mercator. Zelfs wanneer er nieuwe versies of updates uitkomen verloopt alles vlot.
Vervolgens de flexibiliteit.Het feit dat de software zich snel kan aanpassen aan de verzoeken die we formuleren. Zoals het toevoegen van nieuwe functies of het toevoegen van extra informatie aan onze documenten.
Ik citeer ook de rijkdom en de relevantie van de onderwerpen op de website van Mercator, beschikbaar onder het tabblad « Support » (Knowledge Base). Het bevat vele antwoorden op vragen over het gebruik van de software, de functionaliteiten of updates. Het is een comfort om toegang te hebben tot deze informatie.
Wat vind je in het algemeen over het product?
Het product is meer dan zijn investering waard. We zijn helemaal tevreden en hebben dan ook geen enkele reden om ons in iets anders te interesseren.
Bent u tevreden over de support die Mercator verleent?
Het is allemaal goed! Reacties zijn snel, niets op aan te merken.
> Naar de site van Balvinox