Getuigenis : Ilhan Foods

Ilhan Foods, een groothandel in Turkse levensmiddelen, werkt al meer dan 12 jaar met Mercator.

Getuigenissen
We hebben een afspraak met Nejlâ K., boekhoudster bij Ilhan Foods en al vele jaren Mercator-gebruikster.

Kunt u ons in het kort de onderneming en haar activiteiten voorstellen?

Nejlâ K.: Ilhan Foods is een groothandel in voedingsmiddelen en drank. Wij importeren van oorsprong Turkse producten die we dan aan kruidenierszaken of aan andere groothandels gespecialiseerd in Turkse producten doorverkopen. We zijn in heel België actief.
Verder verkopen we ook de producten van Nefis, een kaasmakerij.

groothandel Ilhan Foods

Met welk soort computerprogramma beheerde u de bedrijfsactiviteiten vóór Mercator?

N.K.: In het begin werkten we met een ander programma. Later hadden we software nodig die beter geschikt was voor commercieel beheer. Het programma waarmee we werkten, was eerder op de boekhouding gericht, terwijl we nood hadden aan een krachtiger en meer doorgedreven commercieel beheer. In 2004, nu 12 jaar geleden, zijn we dan naar Mercator overgeschakeld.
Sindsdien doen we ook de boekhouding met Mercator.

Heeft de oplossing die Mercator biedt, aan uw verwachtingen voldaan?

N.K.: Ja zeker, we zijn er tevreden over. Heel wat zaken kunnen geautomatiseerd worden. We winnen heel wat tijd omdat de gegevens van een deel van het programma naar een ander deel overgedragen kunnen worden. Met andere woorden: we hoeven de gegevens niet langer meerdere malen opnieuw in te voeren. Dat is bijvoorbeeld praktisch voor de facturatie.
Vóór Mercator werden de bestellingen handmatig opgenomen. Zodra de vertegenwoordiger terug op kantoor was, werd iemand belast met het invoeren van de bestellingen op de computer. Dat was dus dubbel werk, waardoor we tijd verloren.

groothandel tukas turc

Welke aspecten van uw onderneming moet de beheersoftware volgens u absoluut beheren?

N.K.: Het belangrijkste voor ons is het beheer van de voorraden. Dankzij de software weten we steeds wat er in voorraad is, zonder dat we daarvoor fysiek naar het magazijn moeten gaan.
Recentelijk hebben we ook een touchscreen en de mini-scanners laten installeren. Deze worden door onze vertegenwoordigers gebruikt.


Gebruik van het touchscreen en de mini-scanners

Elke vertegenwoordiger voert de bestellingen via zijn tabel of laptop in wanneer hij bij de klanten langsgaat (groothandels, kruidenierszaken ...). Hij registreert ze in zijn Mercator-versie, waarna ze naar het centrale dossier worden verzonden: de fabriek ontvangt de bestellingen, maakt ze klaar en factureert ze.
De vertegenwoordiger heeft in zijn Mercator-versie zicht op alle producten die in voorraad zijn. Hij kan ze makkelijk op zijn tablet aan de klant laten zien dankzij het Mercator-touchscreen.

Wanneer hij bij vaste klanten langsgaat die bepaalde producten willen bijbestellen, loopt de vertegenwoordiger met zijn mini-scanner langs de rekken van de klant en scant hij de barcodes van de artikelen die bijbesteld moeten worden. Hij krijgt meteen de productfiche in zijn Mercator te zien en moet dus niet handmatig op zoek gaan naar de referentie. Hierdoor kan de bestelling snel opgesteld worden.
Vervolgens selecteert hij via het touchscreen van zijn tablet de aantallen en stuurt hij de bestelling naar de centrale.

N.K.: De mini-scanners zorgen voor een vereenvoudiging van het voorraadbeheer. Er komen minder fouten voor, want door het scannen van de barcode krijgen we meteen de juiste artikelreferentie.
In onze sector verkopen we heel veel producten, zoals bijvoorbeeld koeken, die tot dezelfde variëteit behoren, maar met verschillende smaken of in verschillende verpakkingen. Het is dan ook belangrijk dat we bij het bestellen de precieze gegevens weten.

barcode beheersoftware

Wat zijn uw volgende plannen met betrekking tot het gebruik van Mercator?

N.K.: Op korte termijn beëindigen we de installatie van de mini-scanners en gaan we ermee leren werken. De software laat heel veel functionaliteiten toe, het is dan ook interessant om alles wat beschikbaar is, te leren gebruiken.
Enige tijd geleden hebben we de nieuwe Mercator-versie, Mercator Majuro, laten installeren. Dit heeft nogal wat tijd in beslag genomen, maar we staan op het punt de installatie te finaliseren. We hebben hiervan geprofiteerd om meteen ook enkele nieuwigheden zoals de mini-scanners te implementeren.

software import voeding

Bent u algemeen genomen tevreden over het contact met het Mercator-team?

N.K.: Ja, ze werken efficiënt en snel.
We hebben bij Mercator contact met één specifieke persoon die verantwoordelijk is voor ons project. Eén enkele contactpersoon heeft beslist voordelen: die persoon kent ons project, onze behoeften en het nut van Mercator voor onze onderneming het best. Wanneer de projectleider niet aanwezig is, kan de rest van het team overnemen en onze vragen beantwoorden.