Nieuw voor de winkels: koppeling tussen Mercator en Freedelity!

gestion fidélité pour magasin

Freedelity, heeft een eenvoudig en praktisch idee: vervang meerdere spaarkaarten die onze portefeuille laten overstromen door de elektronische identiteitskaart.

Freedelity is een platform voor het beheer van klantenkaarten. Mercator is hiernu aan gekoppeld om winkels te laten genieten van de voordelen van dit getrouwheidssysteem.
Punten verdiend tijdens het winkelen worden verzonden naar Freedelity. De manager kan bovendien, promotiecampagnes aanmaken op het platform.

Freedelity, is ook een gegevensdatabank die alle Freedelity van de winkel bevat. Alle informatie die wordt verkregen via het uitlezen van de identiteitskaart van de klant wordt gecentraliseerd in een gegevensdatabank. Voor elke klant, vinden we ook het aantal bezoeken, het aantal spaarpunten, de totale aankopen, email, telefoon, anciënniteit,..
Ontdek eveneens alle statistieken: klantenkaarten, aantal gebruikte cadeaubons, aantal gegenereerde punten, gemiddelde winkelmandje,...

Een effectieve oplossing om uw getrouwheidssysteem te beheren en om informatie te verkrijgen van uw klanten.

 

Freedelity & Mercator

Freedelity & Mercator

Concreet, hoe zal het werken? Stel je voor: een klant komt aan de kassa en u zoekt in Mercator,...

Geval 1: De klant is nieuw in de winkel

Hij zit nog niet in Mercator. De verkoper klikt op de knop "Freedelity" en de klant plaatst zijn identiteitskaart in de lezer. De informatie wordt verzonden via het platform. Op het platform wordt er geverifieerd of de klant reeds bestaat in het systeem.

  • Zo ja, het platform stuurt alle informatie terug naar Mercator: de klanten-fiche is voor-ingevuld.
  • Zoniet wordt de klant aangemaakt bij Freedelity en zij sturen de informatie door naar Mercator.

 

Geval 2: De klant is al in de winkel geweest

Mercator vindt de klantenfiche. De knop Freedelity laat ons toe om:

  • Bestaande klanten te updaten (bewegingen, verandering van adres, mail,...)
  • Een klant die nog niet opgenomen is in het Freedelity-systeem: alle informatie wordt opgenomen in het systeem via de identiteitskaart.

 

Welke informatie van Mercator wordt verzonden naar Freedelity?
  • De informatie met betrekking tot de klant.
  • Het betreffende kassa nummer
  • Het artikel: het id, de omschrijving, de prijs, de rayon en de hoeveelheden
  • Het bedrag van de verkoop: dit wordt door Freedelity gebruikt om het aantal klantenpunten te berekenen.
Het getrouwheidspuntensysteem:

Mercator stuurt naar Freedelity het bedrag van de aankoop van de klant. Het platform berekent vervolgens, in functie van actieve promotiecampagnes, de te verkrijgen getrouwheidspunten. Deze informatie wordt teruggestuurd naar Mercator en het totaal aantal verzamelde punten door de klant kunnen op de bon getoond worden.

Had uw klant al spaarpunten voor de installatie van Freedelity? Geen enkel probleem, deze worden gerecupereerd bij de verschijning van de klant op het platform.

Freedelity stuurt ook naar Mercator de aankoopbonnen en de klantenkorting. Er is meer om af te drukken.

Voor de vuurvaste klanten:

Bij de gegevensuitwisseling (van Mercator naar Freedelity of omgekeerd), de klant heeft de mogelijkheid om te vragen dat bepaalde informatie niet wordt doorgegeven. Voor klanten die geen enkele getrouwheidsvoordeel wensen, is het mogelijk om dit aan te geven op de klantenfiche.

U beheert een winkel en je bent geïntresseerd in een getrouwheidssysteem? Raadpleeg de technische pagina en contacteer ons!