Témoignage : Tobel

Grand spécialiste en chauffage, plomberie, toiture, isolation et salle de bains depuis près de 50 ans.

Témoignages

Mr Adam, grand acteur de la société Tobel, a suivi de près l’avant et l’après Mercator. Il partage aujourd’hui ses impressions…

En 2001, vous adoptiez le logiciel Mercator pour la gestion de votre entreprise, quelle était votre problématique à ce moment-là ?

Avant d’opter pour Mercator, nous avions déjà travaillé avec plusieurs logiciels, mais en étions très peu satisfaits. Ils manquaient de souplesse et ne nous permettaient pas d’intégrer de fonctionnalités sur-mesure. Nous savions qu’il nous serait difficile de faire évoluer notre gestion sans un logiciel plus souple en  termes de programmation.

Après plusieurs tests peu concluants de logiciels concurrents, nous avons finalement découvert Mercator lors d’une visite d’un salon professionnel. Nous avons tout de suite été séduits, tant par le produit que par ses représentants.

Comment se sont passés vos débuts avec Mercator ?

La mise en place du logiciel dans notre entreprise s’est faite rapidement et sans désagréments.

De plus, le récupérateur de données Mercator, nous a permis de transférer nos données antérieures vers le nouveau logiciel.

Simple et intuitif, nous avons appris à l’utiliser naturellement, au fil des jours, et avons pu en tirer rapidement un maximum de bénéfices.

Nous avons aussi fait part de certaines demandes spécifiques, impliquant un paramétrage sur-mesure et n’avons rencontré aucune barrière, aucune mauvaise surprise. Avec Mercator, nous avions enfin trouvé le logiciel que nous attendions.

Nous avons, par exemple, fait part de notre désir de bénéficier d’une plus grande liberté quant à la mise en page de nos offres. Très vite, Mercator a alors intégré à son logiciel un éditeur de mise en forme plus avancé qui répondait à nos attentes.

Quels sont pour vous les plus grands avantages du logiciel ?

En premier lieu, je dirais sa stabilité. Avec Mercator, il n’y a pas de mauvaises surprises.

Ensuite, sa grande souplesse. Mercator est paramétrable à souhait, ce qui ouvre énormément de possibilités d’évolution et d’optimisation de sa gestion.

Facile et rapide d’utilisation, il permet un gain de temps important dans la gestion des tâches journalières. Il est par exemple possible d’effectuer énormément d’actions, sans même avoir recours à la souris. Le logiciel offre de nombreux raccourcis clavier et d’autres petits plus permettant de gagner beaucoup de temps de travail.

Enfin, l’équipe et la qualité du support Mercator : les membres de l’équipe sont très réactifs et font leur maximum pour satisfaire nos demandes.

Vous faites également de la vente comptoir d’articles sanitaires, chauffage et électros à prix très compétitifs via votre société annexe Tectic.

Oui, la vente comptoir et la liaison point de vente se fait également via l’outil Mercator. Nous en sommes très contents.

Par ailleurs, nous finalisons actuellement un projet de vente en ligne de nos articles: l'e-shop Tectic.  Mercator en assure également la liaison via son webservice qui nous permettra une parfaite synchronisation de nos données e-commerce avec notre gestion globale. Une sortie prévue dans le courant du mois, que nous attendons avec impatience.

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