Getuigenis : Lucia Esteves

vier 'art de vivre'-winkels in Belgiƫ.

Getuigenissen

We bevinden ons in een van uw boetieks, tussen tal van mooie kleding- en designstukken. Hoe zou u uw activiteiten omschrijven?

Deze eerste boetiek, die vijf jaar geleden de deuren opende, ontstond uit het concept 'art de vivre volgens Lucia'. Ik heb nooit zin gehad om een product te verkopen, dus besloot ik een levensstijl te verkopen. Ik hou van mooie dingen, van eenvoudige en hedendaagse voorwerpen. Hier vind je tijdloze, kleurrijke voorwerpen, kleren, schoenen, decoratieve en nuttige objecten.

Wat zoeken klanten in uw boetiek?

Dankzij deze brede keuze kan ik de winkel aanpassen aan de seizoenen, de klanten weten nooit goed wat ze zullen aantreffen. Ze komen eerder naar hier om zich in een andere, meer theatrale wereld te ontspannen dan om een bepaald voorwerp te vinden.

Heeft u meerdere winkels?

Ik heb nog drie andere boetieks. Als gevolg van het succes van het eerste verkooppunt, opende ik drie jaar geleden een tweede winkel tegenover de eerste 'Le Must by Alicia', een prêt-à-porter-winkel. Vervolgens openden we 'Loft' te Ukkel, met veel meubels en designproducten. Vorig jaar opende ik tenslotte een vierde winkel.
Telkens ik een winkel open, denk ik na over het concept: "wat moeten de mensen voelen wanneer ze de winkel binnen komen". Ik wil een vrouwelijke, elegante toets die laagdrempelig is en vervolgens ontwerp ik een winkel op basis van dit profiel en kies ik de producten in overeenstemming met dit idee. Ik zoek producten die anders zijn, waardoor ik vaak in Scandinavië, Italië of Spanje beland.

U opteerde voor commercieel beheer Mercator voor de vier verkooppunten?

In het begin werkte ik met andere software, maar toen ik mijn derde winkel opende, koos ik voor Mercator via Advensys (nvdr: de verdeler).
Dat bleek een erg goede combinatie. Ze hebben ons geleerd hoe we het programma moeten gebruiken en je kan steeds bij hen terecht. Ik vind dat Mercator bijzonder goed werd uitgedacht voor winkels en dat het makkelijk in gebruik is.

Beantwoordt Mercator aan uw verwachtingen?

Ik ben er bijzonder tevreden over, het is een goed programma. Ook de teams waarmee je werkt, zijn een luxe. Het is onmogelijk om winkels van dit type goed te beheren zonder een goed programma.

Heeft u specifieke noden?

In een van de winkels heb ik enkel stalen en is alles op bestelling verkrijgbaar. Aangezien mijn vader deze producten in Portugal vervaardigt, zoeken we op dit ogenblik naar een manier om hem de bestelling geleidelijk aan te bezorgen in plaats van rechtstreeks van de boetiek naar de productie te gaan.

Welke vooruitgang boekte u?

We openden vier winkels in vijf jaar tijd, een dergelijke groei is bijzonder motiverend. Al onze winkels werken overigens met Mercator. Tussen het tweede en derde jaar steeg de omzet exponentieel, met 40% groei als gevolg van een combinatie van de kleren bij de decoratie.
Mensen komen borden kopen en vinden die niet, maar misschien gaan ze wel weg met een leuk truitje. Wanneer je op zoek bent naar een geschenk, dan ben je bij Lucia aan het juiste adres want hier vind je een beetje van alles.

www.luciaesteves.be