MercatorPenguin: Plan de interventies van uw technici onderweg

MercatorPenguin : Planifiez les interventions de vos techniciens sur la route

Elke interventie komt overeen met CRM-actie van Mercator en is zichtbaar in de MercatorPenguin applicatie.

Verzoeken om interventie kunnen op voorhand worden voorbereid door een team of een secretariaat, maar de technicus kan ook rechtstreeks vanaf zijn mobiele telefoon nieuwe acties aanmaken.
Ze kunnen ook worden aangepast met een kleurcode.

De form "Interventie" is op maat gemaakt en bevat de benodigde informatie: datum, tijd, rapport, locatie van de klant met kaart, directe oproep naar de klant,....

De interventie kan ook worden uitgebreid met foto's, beschrijving, handtekeningen van de klant voor akkoord,....
Eenmaal in het veld, moet men de actie vervolledigen.

utiliser MercatorPenguin pour les techniciens sur la route
Kalender om de dagplanning te visualiseren

utiliser MercatorPenguin pour les r├ęparateurs sur la route
Interventie-rapport

utiliser MercatorPenguin pour les installateurs sur la route
Handtekening van de klant voor akkoord

Beheersoftware
  • Creëren van offerten, bestellingen en facturen
  • Plan afspraken in
  • Onderhoudscontracten en onderhoud
  • DNV
In de mobiele applicatie
  • Schema voor elke technicus
  • Kennisgeving van ontvangen opdrachtorders
  • Ter plaatse het dossier invullen: gewerkte tijd, gebruikte onderdelen, foto's, ontvangen betaling, handtekening van de klant, ...