Hormis la configuration d'Exchange recommandée ici, il apparaît que certains problèmes peuvent aussi être résolus du côté du client de messagerie Outlook.
Les problèmes de réception de pièces jointes sont la conséquence d'un codage inadéquat par le mail serveur qui envoie le mail. Pour rappel, les codages de pièce jointe sont par exemple :
Ceci peut être observé par ces 3 symptômes :
- un fichier winmail.dat est attaché au mail, à la place du fichier PDF
- un fichier PDF est présent mais est corrompu
- aucun fichier ne paraît attaché dans le mail
Il est déconseillé d'utiliser le format Mime pour des fichiers PDF. Pour se faire, il est donc recommandé de manuellement changer le codage vers UUencode. Ceci se fait dans les options du mail (Note : il n'est pas possible pour Mercator d'automatiser ce changement d'option)
Par ailleurs, il est démontré que le format RTF (Text Enrichi) est la seconde cause du problème de dégradation des pièces jointes. (Ce format RTF est un format "propriétaire" propre à Outlook). Il est donc conseillé d'utiliser les standard "Texte brut" ou "HTML". Ceci peut être choisi dans le déroulant situé dans le haut du message.
