Accès aux informations et historique
Un client apporte un appareil à réparer ou souhaite une intervention. Vous créez une demande de prestation dans Mercator et complétez les zones spécifiques à votre service après-vente (type de panne, technicien mobilisé, article à réparer, numéro de série, statut de la réparation, degré d’urgence, garantie, …).
Dans la fiche de chaque client, les informations sont centralisées et une trace de chaque intervention est conservée. Les retours chez le fournisseur peuvent aussi être facilement suivi.