Témoignage : LS Alloys

Depuis 2001, l’entreprise luxembourgeoise LS Alloys est un négociant en ferro-alliages, essentiellement utilisés dans la sidérurgie.

Témoignages

Quelle était votre problématique lors de votre recherche d’un logiciel de gestion ?

S. Blaise: Après s’être concentré sur nos clients en Europe de l’Ouest, et surtout après la crise de 2008, nous avons élargi notre marché à l’international, notamment en Afrique, au Moyen-Orient, au Proche-Orient, en Russie, en Chine, en Amérique du Sud,… Il en découle un nombre plus important de clients, mais aussi un fractionnement plus grand de leurs commandes.

Dès lors, nous avons connu une explosion administrative ces dernières années, car nos clients ont fait apparaître de nouveaux types de contrats et pour en assurer correctement et efficacement la gestion et le suivi, nous avons dû revoir certaines de nos méthodes de travail en automatisant un maximum de tâches récurrentes, tout en étant capable d’analyser rapidement les résultats de nos activités. Avec le flux logistique que nous connaissons aujourd’hui dans notre entreprise, sans Mercator, nous aurions probablement la tête sous l’eau ! 

Pourquoi avoir choisi le logiciel Mercator ? Quels ont été les éléments décisifs lors de votre choix ?

S. Blaise : Dans un premier temps, nous avons consulté nos partenaires. Plusieurs nous ont confié qu’ils étaient déçus de leur logiciel, pourtant très connu. Nous avons donc étendu notre recherche et avons, entre temps, reçu plusieurs échos positifs au sujet de Mercator. La démonstration nous a convaincu et nous sommes, aujourd’hui, toujours très satisfaits de notre choix. 

Quels bénéfices retirez-vous de cette solution ?

 S. Blaise : Nous récupérons un temps précieux dans notre travail journalier, ce qui contribue à faire grandir et avancer LS Alloys. Notre volume d’activités augmente chaque année et nous le gérons au fur et à mesure, sans encombre. 

Au début, nous avions réfléchi à l’intégration et au paramétrage de Mercator pour qu’il réponde au mieux à nos besoins. Notre volonté était, avant tout, d’automatiser un maximum de tâches pour gagner en productivité. Nous avons mis de côté nos fichiers Excel pour centraliser nos activités commerciales dans Mercator. Nous pouvons aisément éditer des rapports de résultats et croiser les données de notre choix pour analyser de façon la plus pertinente possible les retours de nos activités.

La prise en main du logiciel est simple et rapide. Nous n’avons certainement pas à nous plaindre de Mercator. Nous souhaitons d’ailleurs y apporter encore quelques améliorations, comme personnaliser l’intitulé des menus pour qu’ils correspondent tout à fait à notre ‘jargon interne’. Des petites ‘plus’ qui sont fort agréables ! 

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