Témoignage : Imac

Imac, première société luxembourgeoise à commercialiser du mobilier de bureau haut de gamme à destination des entreprises et particuliers au Luxembourg et ce, depuis plus de 60 ans déjà.

Témoignages

Une collection très complète de mobilier de direction ou opératif, sièges de bureau, cloisons, armoires,… Des produits de qualité, fonctionnels et ergonomiques.

Une équipe composée d’architectes, de conseillers et d’installateurs apportent conseils et solutions novatrices en termes d’aménagement de votre lieu de travail pour votre plus grand plaisir, confort et bien-être au quotidien.

Depuis quand utilisez-vous Mercator et quelles ont été les raisons qui vous ont poussé à adopter un logiciel ERP ?

Nous l’utilisons depuis 2009 et étions à la recherche d’un ERP, principalement pour synchroniser les activités de nos différents départements entre eux: depuis la création d’un devis jusqu’à la facturation, en passant par la gestion des commandes et le suivi des livraisons, sans oublier le service après-vente, chaque département devait réencoder à nouveau les mêmes données dans le document qui le concernait…

De plus,  nous n’avions pas tout de suite réalisé tout ce que Mercator pouvait faire pour nous, comme la gestion des imposants catalogues de fournisseurs. Cela nous semblait impensable d’accéder directement aux milliers de références de chacun de nos 192 partenaires et pourtant !

Quels bénéfices retirez-vous de l’utilisation de Mercator aujourd’hui ?

Un gain de temps évident. Plus besoin de transmettre entre collègues des données à réencoder plusieurs fois sous une autre forme. La centralisation de nos données dans Mercator a énormément facilité l’échange d’information entre les différents acteurs de l’entreprise. Nous pouvons même intégrer dans la fiche client, toutes les notes, plans, photos ou vidéos d’aménagement qui leur sont associés.

Personne ne se plaint du logiciel en tous cas et nous pensons d’ailleurs y intégrer de nouvelles fonctionnalités pour améliorer et simplifier encore plus notre façon de travailler.

Nous allons intégrer le module CRM de Mercator pour optimiser la gestion de nos contacts (fournisseurs et clients) et le suivi des actions les concernant. Ceci va grandement simplifier le travail de nos commerciaux, nous permettre de suivre plus aisément leurs activités et rendre possible l’envoi de mailing ciblés vers nos clients, et ce directement depuis l’interface Mercator.

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