Témoignage : Paint@Home

Xavier Meert, directeur de Paint@Home

Nous avions déjà fait des recherches pour trouver un partenaire fiable et local, qui pouvait nous offrir un logiciel approprié. Auparavant, nous devions écrire à la main, et pour chaque client, les rendez-vous réalisés et le suivi des commandes, ce qui a conduit inévitablement à des erreurs et du réencodage inutile.  

Tous nos clients sont maintenant encodés dans Mercator et appartiennent ainsi à une catégorie de clients : privé, professionnel, etc. On peut donc calculer automatiquement les réductions auxquelles ils ont droit et il n'y a pas d'erreurs ni de discussions avec les clients concernant le prix facturé lors de la vente.

Le logiciel est également pratique pour retrouver ce qu'un client a acheté. Par exemple, s'il souhaite recommander un produit, nous pouvons lui dire quel était son dernier achat et en quelle quantité.

Cela contribue au service de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.

La gestion des stocks était également un travail fastidieux : avant d'avoir Mercator, nous devions compter dans les rayons et dans la réserve combien de pièces il nous restait en stock. Sur base de ces calculs, nous faisions nos commandes aux fournisseurs.  
Maintenant, nous faisons des réapprovisionnements dans Mercator, via des propositions de commande qui prennent en compte les stocks minimum et maximum définis ainsi que les commandes clients en cours.

Mercator, le partenaire idéal

Avec Mercator, nous avons trouvé le partenaire idéal : un excellent service, un logiciel facile à utiliser et adapté à notre secteur. La solution Cloud nous facilite également la vie puisqu'il est possible de se connecter depuis les deux magasins au même logiciel en travaillant avec une seule base de données. Il n'y a donc plus de problème de synchronisation ou de différences entre les bases de données.  

Parfois, je travaille à la maison, comme le font de nombreux indépendants, et ceci est possible également grâce à la solution Cloud de Mercator. Nous ne devons plus nous préoccuper de la sauvegarde des données, tout est organisé.