Créez des enquêtes de satisfaction avec le CRM Mercator
Le CRM est un puissant outil pour la gestion de la relation avec vos clients. Vous voulez connaître leur avis concernant vos services, vos produits, … ? Envoyez-leur un questionnaire de satisfaction.
Comment le mettre en place ?
Etape 1 : Rédigez l’ensemble de vos questions. Elles peuvent être de tout type : choix multiples, échelles d’évaluation, questions à commentaire, questions fermées, …
Etape 2 : Communiquez-nous ce questionnaire et la mise en page (template) que vous souhaitez.
Etape 3 : Nous mettons en place une page HTML avec le questionnaire et nous vous communiquons le lien d’accès.
Il ne vous reste plus qu’à envoyer ce lien à vos clients, par le biais d’un email ou par une indication sur votre site web.
Et les résultats ?
Toutes les réponses apportées par vos clients seront stockées dans votre Mercator. Vous pourrez donc les consulter et, grâce au reporting, en obtenir des statistiques souhaitées.
Une manière rapide et efficace de connaître l’avis de vos clients et d’améliorer leur satisfaction !