De Mercator CRM is een tool om de klantenrelatie volledig geïntegreerd in uw Mercator te beheren. Deze module maakt het mogelijk om uw prospecten op te splitsen met het oog op uw marketingcampagnes, om een public postage op te zetten, de opvolging van uw offertes te verzekeren of ook om omzetprognoses te maken.
Deze module maakt het eveneens mogelijk om de agenda's en de taken van uw medewerkers te beheren. Wanneer de vervaldag van een taak nadert, krijgt de betrokken persoon een waarschuwing te zien op zijn scherm. Mercator CRM kan eveneens gebruik maken van de planning en het takenbeheer van Microsoft Outlook© in de plaats van wat het standaard bevat.
Het Beheer van Acties van Mercator dat in CRM gebruikt wordt, kenmerkt zich door de mogelijkheid om eveneens in andere contexten te functioneren. In het kader van het projectbeheer kunt u eveneens de verschillende acties volgen die nog moeten gebeuren en series van opeenvolgende acties bepalen. Bijvoorbeeld:
- Voor een projectbeheer in bouwbedrijven en openbare werken: facturatie per fase, werfcontrole, voorlopige oplevering, etc.
- In het kader van een boekhouding of van een fiduciaire wordt het beheer van acties bijvoorbeeld gebruikt voor het verzenden en de opvolging van btw-aangiftes of andere officiële documenten.
- Voor het Beheer van het Onderhoud maakt Mercator het mogelijk om acties van kwaliteitscontrole , reparatie of preventief onderhoud te voorzien voor elke installatie afzonderlijk. Alle storingen of pannes kunnen zo correct opgevolgd worden (Ingave en opvolging van het "Logboek").