Gebruikersrechten en groepslidmaatschap
Mercator CRM introduceert het concept van gebruikersgroepen. Deze groepen worden gedefinieerd via "Tools / Setup / Groepen". Zodra de groepen zijn aangemaakt, kan een gebruiker aan één of meerdere groepen worden toegevoegd. Dit gebeurt eenvoudig via het tabblad « CRM / Groepen » in het scherm met gebruikersinstellingen.
Het tabblad « CRM / Standaard Rechten » van ditzelfde scherm laat toe de rechten van de huidige gebruiker te bepalen t.o.v. andere gebruikers en/of groepen. De boomstructuur link betreft rechten van het type « Wijzigen » ; die rechts betreft « Visualiseren ». Gebruikers die tot geen enkele groep behoren, worden weergegeven onder de node « Zonder groep ».
Een recht wordt toegekend door het aanvinken van het bijbehorende vakje. Voor gebruikers binnen een groep kan een recht worden ingetrokken door het uitvinken van het vakje. (Het uitvinken binnen een groep is de uitzondering)
Ter herinnering: rechten kunnen ook gedefinieerd worden binnen elk actiemodel. Het volstaat om te specificeren dat de bron van het recht voor deze actie « Actie model » is.
3 boomstructuren in het actiescherm

Wanneer een actie wordt aangemaakt, laat het object Rights toe de rechten voor die actie vast te leggen. Zo kan men zeer specifieke rechten bepalen per individuele actie.
- Boom 1 "Actie tav" = bepaalt voor welke gebruiker(s) de actie bestemd is. (Dit betreft dus geen rechten, maar de notie van bestemmeling/verantwoordelijke van de actie.)
- Boom 2 "Visualiseren" = bepaalt wie de actie mag bekijken.
- Boom 3 "Wijzigen" = bepaalt wie de actie mag aanpassen.
Instellen van de ontvangers van de actie in het actiemodel
In de instellingen van het actiemodel staat, rechts van de keuze voor de bron van de rechten, een selectievakje "Actie tav" uit model.

Na het aanvinken verschijnt in het tabblad « Rechten » een derde boom om « Actie tav » vast te leggen. In een nieuwe actie die overeenkomt met dit model, wordt de eerste node van deze boom, « Schepper », dynamisch aangepast aan de gebruiker die de actie creëert.
đź’ˇVoorbeeld van een bedrijfsbehoefte: het actiemodel « onderhoud » is altijd bestemd voor het personeel van de afdeling « onderhoud ». De vinkjes in « Actie tav » blijven dus constant voor dit actiemodel.
Zie ook: Een enkele boomstructuur weergeven in het object Rights