MercatorPenguin : Planifiez les interventions de vos techniciens sur la route

MercatorPenguin : Planifiez les interventions de vos techniciens sur la route

Chaque intervention correspond à une action du CRM Mercator et est visible dans l'application MercatorPenguin.
Les demandes d'intervention peuvent être préparées en amont par une équipe ou un secrétariat mais le technicien peut aussi créer des nouvelles actions, directement depuis son mobile. Elles peuvent être également customisées par un code couleur.

La fiche "Intervention" est dessinée sur-mesure pour contenir les informations nécessaires : date, heure, compte-rendu, géo-localisation du client avec map, appel direct au client,...
L'intervention peut être également agrémentée de photos, de description, de signatures clients pour accord, ...
Une fois sur le terrain, il ne reste plus qu'à la compléter.

utiliser MercatorPenguin pour les techniciens sur la route
Calendrier pour visualiser le planning du jour

utiliser MercatorPenguin pour les r├ęparateurs sur la route
Rapport d'intervention

utiliser MercatorPenguin pour les installateurs sur la route
Signature du client pour accord

Dans le logiciel de gestion
  • Création des devis, commandes et factures
  • Planification des rendez-vous
  • Contrats de maintenance et entretien
  • Gestion du service après vente
Dans l'application mobile
  • Planning pour chaque technicien
  • Notification des ordres de mission reçus
  • Rédaction du place de la fiche d'intervention : temps presté, pièces utilisées, photos, paiement reçu, signature du client, ...