Hoe je uw site kan doden. 5 dingen die je niet mag doen!

5 choses à ne pas faire pour ne pas tuer votre site e-commerce
U heeft zojuist uw site gepubliceerd en u bent er trots op. U droomt van een grote toekomst, je hoopt dat hij u meeneemt op een ongelofelijke reis,.. en ...
En niets. Hij vertrekt niet. Integendeel, hij krijgt steeds minder en minder belangstelling. Je geliefden keken naar zijn wieg en dan,.. Niemand anders.

Dus WAAROM?


1. Omdat je de kwestie van SEO (Search Engine Optimization) hebt verwaarloosd

Om ervoor te zorgen dat Google uw site presenteert aan internetgebruikers en toekomstige klanten, moet Google weten waarover uw site gaat. En daarvoor moet de inhoud worden doorgegeven om te analyseren: artikelbeschrijvingen, foto's, pagina's met tekst,...

Google heeft honger, je moet Google eten geven.

Maar alleen met kwaliteitsvoedsel! Verbied onnodig zware foto's (waardoor het laden van de pagina wordt vertraagd). Gebruik goed gekozen trefwoorden in uw teksten, maar vorm een verteerbare tekst. Neen tegen de lijst met zoekwoorden!


2. Omdat je stopte met het onderhoud: de look, de inhoud,..

Bij het creëren van uw site heeft u vast en zeker tijd besteed aan het nadenken over de naam, het uiterlijk,... U heeft prachtige afbeeldingen gekozen. Kortom je hebt een pakket samengesteld. Maar neem niets als vanzelfsprekend aan! Zelfs wanneer een site geboren wordt, moet deze verwend worden.

Uw nieuwe afbeeldingen moeten voldoen aan de conventies die je hebt gemaakt: geen slechtgesneden of uitgerokken afbeeldingen. Geen pagina's met weergavefouten, verschuivingen of dode links.

Het vertrouwen van de gebruiker keldert wanneer deze een daling ziet in de kwaliteit (gedurende de gehele levenscyclus van de website) 

Hou uw site proper! 
En vergeet niet om het te laten groeien en evolueren (Lees het artikel "« Een website hebben is goed, hem up-to-date houden is beter! »)


3. Omdat je niet competitief bent

Helaas, op het internet is de concurrentie zwaar: de gebruiker kan eenvoudig van site wisselen en kijken of er elders geen betere is. De vergelijking is beperkt en de tijd voor reflectie kan veel tijd in beslag nemen. Dus bekijk hoe andere website-beheerders dat doen! 
Maak een "Do's and Don'ts" lijst. Hier zijn alvast enkele voorbeelden:

Verzendkosten: 

Wie heeft nog nooit een webmandje verlaten zonder de verzendkosten ontdekt te hebben.
Indien u de mogelijkheid hebt om verzending aan te bieden, moet u op zijn minst redelijk blijven. Vertel uw klanten hoeveel ze moeten spenderen om recht te hebben op een gratis verzending. 

En bovenal.. schrijf een "Levering"-pagina waaruit de klant kan afleiden hoeveel verzendkosten hij zal moeten betalen voordat hij de laatste stap van uw winkelwagentje bereikt.

Promoties:

Internetgebruikers houden van promotiecodes en solden. Wissel af: de ene dag biedt u de verzendkosten gratis aan, op een andere dag geeft u 10% korting op een bepaalde rayon,..
Deze extra's zullen de gebruiker de drang geven om vaker naar uw site te gaan.


4. Omdat je opgesloten bent in jezelf, zonder contact met de buitenwereld

 

Wanneer je start met een nieuwe website, moet je ervoor zorgen dat je beschikbaarblijft voor de mensen om je heen (en voor je klanten ;-) ). Internetgebruikers moeten u kunnen vertrouwen en willen contact met u kunnen opnemen, of op zen minst een antwoord terugvinden op hun vraag.

Voorzie een contactformulier of mailadres en reageer snel op de berichten die u ontvangt.De gebruiker wil zeker zijn dat je bestaat.

Waarom geen F.A.Q. voorzien binnen uw site? 
Of een telefoonnummer of chat achterlaten? De gebruiker heeft nodig aan een "menselijk" aspect naast de website, om de realiteit achter het virtuele te zien.

ne pas tuer son site e-commerce

5. Omdat de navigatie van de site niet duidelijk is

Wanneer bezoekers uw site voor het eerst bezoeken, willen ze begrijpen hoe ze zich moeten gedragen. Ze houden er niet van om geconfronteerd te worden met complexiteit.

Enkele aandachtspunten: 

  • Classificeer uw producten op een consistente manier: de gebruiker moet snel vinden wat hij zoekt, lieft in een paar klikken. 
      Uw artikelen mogen niet verloren gaan in de diepten van een hindernisbaan.
  • Toon een selectie van producten direct op de startpagina: nieuws, bestsellers,... 
    Hiermee kan u de gebruiker naar specifieke delen van de site sturen. 
  • Geef de mogelijkheid om te filteren in uw catalogus: seizoen, grootte, kleur, merk, prijs,... Nogmaals om de gebruiker tevreden te stellen.
  • Geef de stappen aan die doorlopen moeten worden in het winkelmandje

Snelheid en eenvoud zijn de sleutelwoorden voor een goede klantenervaring. Vergeet niet dat het net zo belangrijk is om bestaande klanten te behouden als nieuwe.


Om je jonge site een lang en gelukkig leven te schenken, moet je de tijd nemen om dagelijks over al deze elementen na te denken.