3. Parce que vous n’êtes pas concurrentiels
Malheureusement, sur Internet, la concurrence est rude : l’internaute peut facilement changer de site et aller voir s’il n’y a pas mieux ailleurs. La comparaison est plus qu’aisée et le temps de la réflexion peut être long (vive les paniers abandonnés…).
Alors regardez comment font les autres parents de site web ! Dressez une liste « A faire ou à ne pas faire ». Voici quelques exemples :
Les frais de port :
Qui n’a jamais abandonné un panier sur le web, en découvrant les frais d’expédition ? Si vous n’avez pas la possibilité d’offrir les frais de port, tâchez au moins de rester raisonnable. Indiquez à vos clients le montant à atteindre pour bénéficier d’une livraison gratuite. Et surtout… écrivez une page « Livraison » permettant au client de connaître le montant des frais de port avant d’arriver à la dernière étape du panier.
Les promotions :
Les internautes raffolent des codes promos ou des soldes. Alternez : un jour, vous offrez les frais d’expédition, un autre, vous faites 10 % sur tous les articles d’un rayon, …
Ces petits plus donneront à l’internaute l’envie de revenir sur votre site.