Ontvang uw kasticket per mail of op uw online account

Terug naar de weblog

26/09/2016

Bepaalde winkels zoals Promod, Apple Store en Gap zijn een kleine revolutie gestart: namelijk de papieren kassatickets vervangen door een online kassaticket (beschikbaar op uw account op de site van de winkel of binnen enkele minuten na aankoop per e-mail).

Verschillende winkels bevinden zich momenteel in een tussenfase. Leclerc, Decathlon, Etam, ... Ze geven nog steeds een papieren ticket, maar stellen automatisch een kopie van het kassaticket ter beschikking op uw account.

Deze e-ticket dienst is beschikbaar voor iedereen die een klantenkaart van de winkel bezit.

Het idee biedt meerdere voordelen:

Ze kunnen makkelijk met de client communiceren via het online account of via e-mail en op basis van hun eerdere aankopen aanbiedingen geven.
Om zijn ticket te raadplegen moet de gebruiker zich naar de site van de winkel begeven. Een goed middel voor de handelaar om zijn e-commerce site snel en goedkoop te laten groeien en om de online verkoop te stimuleren.
Mits wat programmatie, is het mogelijk om de klant zijn bestelling opnieuw te laten bestellen vertrekkende vanuit het kasticket. Dit kan gedaan worden bij herhalende aankopen (bijvoorbeeld website van een supermarkt). Hier kan men een eerdere aankoop omvormen tot bestelling, en dit in enkele klikken.

Maar zijn de klanten klaar om hun papieren kasticket op te geven? Vragen ze achter een nieuwe oplossing? Het lijkt er op dat de meningen verdeeld zijn ...

Goed idee! Het heeft voordelen!

Vermijd papieren tickets die achtergelaten worden aan de kassa of geplooid op de bodem van uw portefeuille liggen.
Gebruik minder papier en verminder zo de ecologische voetafdruk.
Bewaar het ticket langer. Zeer nuttig voor producten waar het kassaticket de garantie verzekert. Nooit meer het probleem van de inkt die verdwijnt door het verlopen van de tijd.
De mogelijkheid tot het raadplegen van een historiek met alle aankopen in.
Nooit meer een ticket moeten brengen voor een inwisseling of vergoeding. Nooit meer problemen na het verliezen van een kasticket!
En om nog verder te gaan... De winkel kan de klanten snel opzoeken die een product gekocht hebben waaraan een defect kan zijn.

Neen, dat veroorzaakt teveel problemen...

Het is moeilijk om vanuit de winkel te controleren of het kasticket fouten bevat.
De sites en hun eigenaren komen steeds meer in het bezit van persoonlijke gegevens van hun klanten en zouden hun zo met publiciteit kunnen bestoken.
Niet alle klanten hebben een mailadres of internet ter beschikking, zoals bijvoorbeeld gepensioneerden.
Het neemt tijd in beslag om een account of klantenkaart aan te maken.

Decathlon duwt het concept zelfs nog verder!

Decathlon heeft het systeem met de digitale kopie van het ticket overgenomen. Op de site vind u de historiek van u aankopen terug (gedetailleerde artikelen , manier van betaling, adres van de winkel, ...). Maar het beste moet nog komen, Decathlon heeft nog twee nieuwe ideeën:

Voor elk aangekocht artikel vind u een knop "Laat een reactie achter". Een snel middel om de mening van hun klanten te weten! Of ze er rekening mee houden bij de productie van dit artikel in de toekomst valt nog af te wachten.
Hoeveel keer bent u al aan de kassa gekomen zonder uw getrouwheidskaart? (Vergeten, verloren,...) Op de site van Decathlon kan u een kasticket toevoegenin de historiek van uw aankopen. Dankzij het nummer van uw kasticket, worden de gekochte artikelen opgehaald.

Wel, bent u voor of tegen het electronische kassaticket?

Wilt u deze ideeën toepassen in uw winkel?
Ze zijn mogelijk met Mercator: met enkele muisklikken, kan u het kassaticket versturen per e-mail naar uw klanten of naar hun account op een website gerealiseerd met Mercator E-commerce.

Bronnen:
Terraeco
Bad Sender
Image : Mercator