L’IA s’invite dans Mercator

Vérifier les postes ouverts fournisseurs :

Mercator transmet automatiquement les extraits de compte fournisseurs à l’intelligence artificielle, qui analyse les données et renvoie une liste d’anomalies potentielles : paiements sans facture, factures échues non payées, mouvements non lettrés…
Un moyen rapide de repérer les incohérences.

En savoir plus : Demander à ChatGPT de vérifier les postes ouverts fournisseurs

Ce même concept peut être appliqué à d'autres points de la comptabilité.

Envoyer une note de frais reconnue par l'IA à la comptabilité :

Votre commercial sort d’un restaurant ou d’un parking ? Il peut simplement photographier sa note de frais dans l’application MercatorPenguin. L’intelligence artificielle reconnaît la pièce, vérifie qu’il s’agit bien d’un ticket de dépense, en lit le montant et la devise, puis crée automatiquement une action “Note de frais” dans le CRM. Votre service comptable n’a plus qu’à ouvrir cette action et, après sa vérification indispensable, cliquer sur un bouton pour générer automatiquement l’écriture comptable correspondante.

En savoir plus : Envoyer une note de frais reconnue par l'IA à la comptabilité

Analyser vos comptes annuels :

Transmettez votre bilan (au format BNB) à l’IA pour obtenir une analyse financière claire et commentée : calculer des ratios, calculer les indicateurs habituels (EBIT, EBITDA, ...). L’outil vous aide à interpréter vos chiffres, à identifier des tendances et à mieux comprendre la santé financière de votre entreprise.

En savoir plus : Demander à ChatGPT une analyse financière des comptes annuels

Elle peut, par exemple ...

Expliquer les erreurs liées à PEPPOL :

En cas de problème à l’import ou à l’export Peppol (facturation électronique), un nouvel onglet « Explications données par l’IA » vous accompagne. L’intelligence artificielle vous aide à comprendre l’origine de l’erreur et à corriger plus rapidement la situation.

Traduire automatiquement vos contenus :

L’IA peut traduire vos textes et données(par exemple, vos noms et descriptions d'articles, ...), en conservant le ton et le sens. Vous pouvez même affiner les propositions par conversation directe avec elle.

En savoir plus : Traduire avec l'IA

Corriger l’orthographe et la formulation :

Dans tous les champs de texte, vous pouvez demander à l’IA de relire vos textes : formulation, style… Elle peut proposer des améliorations que vous pouvez ensuite ajuster par dialogue.

En savoir plus : Dans l'éditeur HTML, vérifier l'orthographe et revoir la formulation

Obtenir de l’aide technique sur les requêtes SQL :

Pour les profils techniques : dans l’éditeur de code de Mercator, ainsi que dans le paramétrage des rapports, il est possible de :

• Poser une question libre à l'IA pour obtenir de l'aide, en lui apportant les informations nécessaires.
• Lors d’une erreur rencontrée, interroger l'IA pour obtenir une explication sur celle-ci.

Pour formuler sa réponse, l’IA se basera notamment sur le schéma de la base de données du dossier.

En savoir plus : Obtenir de l'aide d'OpenAI sur les requêtes SQL

Interroger une base de connaissance interne :

Au sein de Mercator, vous pouvez créer votre propre assistant IA ! Alimentez-le avec vos procédures internes, documents techniques ou supports de formation. Vos collaborateurs peuvent ensuite poser leurs questions directement dans Mercator et obtenir une réponse instantanée, basée sur vos propres contenus.

En savoir plus : Créer un chat permettant de consulter une base de connaissance interne via l'IA

Oui ! Sur les sites développés avec Mercator E-commerce, une nouvelle zone de recherche peut être installée pour permettre à vos clients de formuler leur besoin en langage naturel.
Par exemple : « Je cherche un objet de décoration lié au sport ». L’IA suggère alors les produits correspondants. L’expérience devient plus fluide et interactive. L’utilisateur peut même continuer la conversation pour affiner sa recherche.

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Il est possible de communiquer à l'IA vos données pour une période spécifique et de lui demander d'en tirer des prédictions. Par exemple : suggérer une quantité de stock à prévoir pour une période des fêtes, concernant des articles saisonniers.

Pour ce point, l’utilisation de l’IA n’est plus basée sur un concept de conversation avec celle-ci mais plutôt sur le « machine learning » : l’IA apprendra à partir de vos données pour prédire des tendances ou détecter des anomalies. De quoi rendre votre gestion plus proactive et plus stratégique.

Autre exemple : Liste : Prédiction de C.A. par rayon

Obtenir des rapports sur mesure :

L'IA vous permet de produire des rapports répondant à vos questions exprimées en langage naturel.
Par exemple : "Je souhaite obtenir le Top 10 des clients sur base de leur chiffre d'affaires en gestion commerciale, depuis telle date, sur base du filtre actif sur le signalétique des clients."
L'intelligence artificielle convertit cette question en langage technique et, si nécessaire, est capable de prendre connaissance des filtres que vous avez appliqués dans le signalétique demandé. Elle produit alors un document de rapport téléchargeable.

Si la question vous permet d'obtenir un résultat satisfaisant, celle-ci peut même être sauvegardée dans Mercator pour une utilisation ultérieure ou par une autre personne.

En savoir plus : Reporting avec l'IA

Paramétrer une analyse, prête à l'emploi :

L'IA peut être configurée pour répondre à des questions spécifiques à votre métier, en s’appuyant sur les données de votre base. Une fois paramétrée, cette question peut être rejouée à tout moment depuis le CRM Mercator. L'utilisation de cette action et la réponse apportée est mémorisée dans une action. Vous pourrez également poursuivre la conversation sur base de la réponse donnée.

Il faudrait veiller à anonymiser les données sensibles transmises à l’IA, car elles sont traitées par un service externe.

En savoir plus : CRM : Action conversation avec ChatGPT | Avec Gemini | Avec MistralAi

Bien qu’elle soit conçue pour fournir des réponses utiles et pertinentes, une intelligence artificielle peut produire des analyses incomplètes voire incorrectes. Une même question peut donner des réponses différentes : l’IA n’est pas déterministe.

Nous attirons donc votre attention sur le fait que celles-ci doivent toujours être vérifiées par un humain et interprétées pour y donner du sens. L’IA est un outil d’aide, pas de décision.

Pour utiliser l’intelligence artificielle dans Mercator, vous devez :

1. Disposer du module Mercator IA
2. Disposer d'un Mercator Core à jour.
3. Disposer d’un compte auprès d’un fournisseur d’IA (ChatGPT, Gemini ou Mistral AI).
4. Connecter Mercator à cette IA via son API (à l’aide de vos identifiants).
5. Installer le plugin correspondant à l’IA choisie

Obtenir le module Mercator IA

À noter : toutes les fonctionnalités évoquées ci-dessus (hormis l’assistance Peppol et SQL) sont open source. Elles reposent sur du code personnalisable (customizers, boutons, etc.), que vous pouvez adapter à vos besoins pour aller encore plus loin dans l’intégration de l’IA dans votre Mercator.