Nieuwe functionaliteiten in de CRM van Mercator

CRM Mercator

Voor een beter klantenbeheer, is de CRM van Mercator verrijkt met nieuwe functionaliteiten.

De CRM blijkt een onmisbaar instrument voor het beheer van uw klanten en prospecten en voor de ontwikkeling van het bedrijf die de CRM gebruikt. Het kan de sleutel tot uw succes worden.

Het maakt het mogelijk om alle informatie met betrekking tot de klanten en prospecten te centraliseren, taken raadplegen die nog te doen of reeds gedaan zijn, rappels ontvangen, verkoop opportuniteiten visualiseren,...

 

Les nouveautés dans le CRM Mercator :

1. De kalender

CRM Mercator

Het is vanaf heden mogelijk om de kalender te visualiseren voor een groep personen (bijvoorbeeld, voor de technische dienst, commerçanten,...)
Deze functionaliteit is ook beschikbaar in het takenscherm.

In de kalender, kan men een kleur toewijzen voor elk type actie, in te stellen in de actie modellen. Alle taken van "Telefoongesprek prospect", kunnen dus bijvoorbeeld weergegeven worden in het blauw.

Consulteer de technische uitleg

 

2. Geneste acties

Om opportuniteiten te beheren, werd er een nieuw concept gecreëerd: geneste acties. Een actie-parent (correspondeert bijvoorbeeld met een opportuniteit) kan verdeeld worden in meerdere actie-children. Deze vertegenwoordigen alle gedane taken die afhankelijk zijn van de actie parent: telefoongesprekken, afspraken, offertes, commerciële opvolging,...

De familie van acties kan gevisualiseerd worden in de vorm van een boomstructuur.

Consulteer de technische uitleg

 

3. De widgets

Met Mercator, kan u alle soorten widgets maken en tabellen aangepast naar uw bedrijf. Zie hier 2 reeds beschikbare widgets in de CRM:

  • De widget die cijferdoelstellingen visualiseert, met een oogopslag, zie je de reeds gehaalde doelstellingen en de lopende doelstellingen.

CRM Mercator

  • De widget procedure of pipe, vertegenwoordigt de verschillende stappen vooraleer een opportuniteit als succesvol beschouwd wordt. U kan de stappen aanpassen naar de stappen van uw prospectieproces. In de pipe zijn alle mini-opportuniteiten aanwezig corresponderend met de action-parent.li>

CRM Mercator

 

Naast deze functionaliteiten, biedt de CRM nog vele andere mogelijkheden: SAV, marketing campagnes, consultatie van rapporten en statistieken,... Ontdek de algemene uitleg met betrekking tot de CRM.

Om de Mercator CRM en zijn nieuwigheden te testen gebruikt u best onze demonstratieversie in de cloud of download de demonstratieversie in de dealerzone.
En zie hier de installatiehandleiding.